¿Qué Puedo Hacer Cuando Mi Propietario No Realiza Reparaciones?
Acerca
Acerca de Qué puedo hacer si mi arrendador no hace reparaciones
Presenta información valiosa para los inquilinos que se enfrentan a problemas de reparación en sus propiedades de alquiler. Describe las responsabilidades específicas de arrendadores e inquilinos en lo que se refiere al mantenimiento y reparación de la propiedad, y explica la «Garantía de Habitabilidad» y los tipos de problemas de reparación a los que no se puede renunciar.
También se analizan los posibles problemas legales y de salud que pueden derivarse de unas malas condiciones de vida y se presentan a los inquilinos opciones para abordar estos problemas, como pedir al arrendador que haga las reparaciones necesarias, denunciar las condiciones inseguras a las autoridades de ejecución de códigos y emprender acciones legales.
Esta información incluye advertencias y consideraciones importantes para los inquilinos, como el proceso de reparación y deducción y las posibles consecuencias de retener el arrendamiento.
Se trata de un valioso recurso para los inquilinos que deseen comprender sus derechos y responsabilidades en lo que respecta al mantenimiento y reparación de la propiedad alquilada.
Lo que usted necesita saber
Los arrendadores son responsables del mantenimiento de la vivienda alquilada, a menos que el inquilino renuncie a esta responsabilidad. Los arrendadores deben garantizar que la vivienda sea habitable y segura para los inquilinos. Esto incluye solucionar los problemas de reparación que afecten a la salud y la seguridad de los inquilinos, como deficiencias de fontanería, problemas eléctricos, falta de servicios o electrodomésticos necesarios y funcionales, calefacción permanente inadecuada o inoperativa, ventilación insuficiente, infestaciones de roedores, plagas u otros, y más.
Los inquilinos son responsables de no causar un desgaste innecesario o excesivo a la propiedad y pueden ser responsables de los costes de este tipo de daños. Los inquilinos también deben informar al arrendador de los problemas de reparación y concederle una cantidad de tiempo razonable para que realice las reparaciones necesarias. Si el arrendador no hace las reparaciones, los inquilinos pueden tener opciones legales para abordar el problema.
La «garantía de habitabilidad» es un concepto jurídico que impone a los arrendadores la obligación de mantener las viviendas de alquiler en condiciones de habitabilidad. Esto significa que los arrendadores están obligados a presentar a los inquilinos viviendas seguras y habitables. La garantía de habitabilidad asegura a los inquilinos el derecho a una vivienda que cumpla las normas básicas de salud y seguridad. Los arrendadores no pueden renunciar a ciertos problemas de reparación que afectan a la salud y la seguridad en una propiedad residencial, y son responsables de abordar estos problemas para mantener unas condiciones de vida habitables para los inquilinos. Esta garantía afecta a los inquilinos al presentarles recursos legales si sus condiciones de vida se vuelven inhabitables por no haberse realizado las reparaciones necesarias. También afecta a los arrendadores al establecer su obligación legal de mantener la habitabilidad de la vivienda de alquiler y abordar los problemas de reparación que afectan a la salud y la seguridad de los inquilinos.
Ejemplos de problemas comunes de garantía de habitabilidad que los inquilinos pueden encontrar en sus propiedades de alquiler incluyen:
- Detectores de humo y monóxido de carbono ausentes o inoperativos
- Deficiencias de fontanería, como fugas o atascos
- Problemas eléctricos, como cableado defectuoso o enchufes que no funcionan correctamente
- Falta de servicios o aparatos necesarios y funcionales, como calefacción, aire acondicionado o agua caliente.
- Calefacción permanente inadecuada o inoperativa, como falta de calor cuando hace frío.
- Ventilación insuficiente, por ejemplo en baños o cocinas.
- Faltan rejillas de ventilación o están rotas, lo que puede permitir la entrada de plagas u otros elementos no deseados en la vivienda.
- Infestaciones de roedores, plagas u otros elementos, como cucarachas o chinches.
- Impermeabilización inadecuada, que puede provocar goteras o corrientes de aire.
- Rejas de seguridad inadecuadas en las ventanas, que pueden suponer un riesgo en caso de emergencia.
- Cerraduras rotas y puertas de salida con llave, que pueden suponer un riesgo para la seguridad
- Barandillas deficientes y no conformes, que pueden suponer un riesgo para la seguridad de los inquilinos con problemas de movilidad
- Alcantarillado en la superficie del suelo, que puede suponer un riesgo para la salud
- Desplome del techo/estructura/cimientos, que puede suponer un riesgo para la seguridad de los inquilinos.
Las malas condiciones de vida en las viviendas de alquiler pueden acarrear una serie de problemas legales y de salud para los inquilinos. Algunos de estos problemas son:
- Mala calidad del aire: La mala ventilación, el moho u otros factores ambientales pueden provocar problemas de calidad del aire interior, que pueden causar problemas respiratorios y otros problemas de salud.
- Humedad o moho: La humedad o el moho pueden provocar problemas respiratorios, alergias y otros problemas de salud.
- Plagas: Las infestaciones de plagas, como roedores, chinches o termitas, pueden establecer condiciones de vida insalubres e inseguras, y provocar problemas de salud y posibles daños a la propiedad.
- Intoxicación por plomo: Las propiedades con pintura a base de plomo u otros peligros relacionados con el plomo pueden suponer un riesgo de intoxicación por plomo, sobre todo para los niños pequeños.
- Agua y alcantarillado deficientes: Los problemas con la calidad del agua o los sistemas de alcantarillado pueden provocar condiciones insalubres y riesgos para la salud de los inquilinos.
- Residuos ambientales: La eliminación inadecuada de residuos o la exposición a peligros medioambientales pueden suponer riesgos para la salud de los inquilinos.
- Otros problemas de salud y seguridad: Una calefacción inadecuada, medidas de seguridad insuficientes, deficiencias estructurales y otros peligros para la seguridad pueden establecer riesgos para el bienestar de los inquilinos.
Los inquilinos tienen derecho a unas condiciones de vida seguras y habitables, y los arrendadores tienen la obligación legal de mantener la propiedad en un estado habitable. Si no se abordan estos problemas, pueden surgir disputas legales, posibles infracciones de las normas e incluso procedimientos de desalojo. Por lo tanto, es importante que los inquilinos conozcan sus derechos y opciones para hacer frente a las malas condiciones de vida en las propiedades de alquiler.
Los inquilinos tienen varias opciones para abordar los problemas de reparación, incluidas las condiciones inseguras y las reparaciones necesarias. Algunas de estas opciones son
- Pedir al arrendador que arregle las reparaciones necesarias: Los inquilinos pueden notificar al arrendador las reparaciones necesarias y solicitar que se realicen a su debido tiempo.
- Informar de las condiciones inseguras a las autoridades encargadas de la ejecución de las normas: Losinquilinos pueden denunciar condiciones de vida inseguras a las autoridades encargadas de la ejecución de las normas, que pueden investigar y tomar medidas para garantizar que la propiedad se ajusta a las normas.
- Emprender otras acciones legales: Los inquilinos pueden tener opciones legales para abordar los problemas de reparación, como presentar una demanda contra el arrendador por incumplimiento de contrato o solicitar una orden judicial para obligar al arrendador a realizar las reparaciones necesarias.
- Traslado a una vivienda temporal: En algunos casos, los inquilinos pueden verse obligados a abandonar temporalmente la vivienda si se considera inhabitable por no haberse realizado las reparaciones necesarias.
- Rescisión del contrato: Los inquilinos pueden solicitar al arrendador la rescisión anticipada del contrato sin penalización y desalojar la vivienda si el arrendador se niega a realizar las reparaciones necesarias o si aún quedan problemas de reparación sin resolver que establecen una vivienda insegura e inhabitable.
- Denuncie las infracciones al Programa de Hogares Saludables si vive en la parroquia de Orleans. El Programa de Hogares Saludables tiene normas especiales para ayudar a proteger a los inquilinos y sus condiciones de vida en las propiedades de alquiler.
Los inquilinos deben documentar los problemas de reparación y sus esfuerzos para notificar al arrendador de las reparaciones necesarias. Los inquilinos también deben conocer sus derechos y responsabilidades en virtud de la ley y buscar asesoramiento legal si es necesario.
El proceso de «reparación y deducción» es un procedimiento legal que permite a los inquilinos notificar al arrendador que necesitan reparaciones en su vivienda. Si el arrendador no hace las reparaciones, el inquilino puede hacerlas él mismo y luego exigir el reembolso o deducir los gastos del arrendamiento del mes siguiente. Sin embargo, hay varias advertencias y consideraciones asociadas a este proceso, entre ellas:
- Las reparaciones deben ser necesarias: El proceso de reparación y deducción sólo debe utilizarse para los costes futuros de reparación de un problema. Un inquilino no puede utilizar la reparación y deducción para alquileres vencidos.
- No está permitido retener el arrendamiento: Un inquilino no debe retener el arrendamiento en ningún momento. Cualquier inquilino que retenga el alquiler puede ser desalojado por impago del arrendamiento.
- Vivienda subsidiada pública: Los inquilinos que viven en una vivienda subsidiada pública deben seguir el proceso para reportar problemas de reparación y reportar un problema de estándares de calidad. Si no lo hacen, pueden ser desalojados o quedarse sin el vale de vivienda.
- Acciones legales: Los inquilinos pueden tener opciones legales para abordar los problemas de reparación, como presentar una demanda contra el arrendador por incumplimiento de contrato o solicitar una orden judicial para obligar al arrendador a realizar las reparaciones necesarias.
- Documentación: Los inquilinos deben documentar los problemas de reparación y sus esfuerzos por notificar al arrendador las reparaciones necesarias.
En general, el proceso de reparación y deducción sólo debe utilizarse como último recurso una vez agotadas otras opciones. Los inquilinos deben conocer sus derechos y responsabilidades con arreglo a la ley y buscar asesoramiento jurídico si es necesario.
No, los inquilinos no pueden retener el alquiler para obligar a los arrendadores a hacer reparaciones. Retener el alquiler no está permitido y puede acarrear graves consecuencias para el inquilino, incluido el desalojo por impago del alquiler.
Los inquilinos tienen otras opciones legales para hacer frente a los problemas de reparación, como denunciar las condiciones inseguras a las autoridades de ejecución de códigos, emprender acciones legales o pedir al arrendador que arregle las reparaciones necesarias.
Es importante que los inquilinos documenten los problemas de reparación y sus esfuerzos por notificar al arrendador las reparaciones necesarias. Si un inquilino cree que el arrendador no se ocupa de las reparaciones necesarias, debe buscar asesoramiento jurídico y estudiar sus opciones para resolver el problema. Es importante que los inquilinos conozcan sus derechos y responsabilidades con arreglo a la ley y tomen las medidas adecuadas para garantizar que sus condiciones de vida sean seguras y habitables.
Los inquilinos pueden denunciar las infracciones de las normas de vivienda y solicitar la ayuda de las autoridades encargadas de su ejecución siguiendo estos pasos:
- Identifique la autoridad local de vivienda: Los inquilinos deben averiguar quién es la autoridad local de vivienda y cómo ponerse en contacto con ella. Esta información suele encontrarse en Internet o poniéndose en contacto con la administración local.
- Documentar las infracciones: Los inquilinos deben documentar las infracciones que estén sufriendo, incluso haciendo fotos o vídeos si es posible.
- Póngase en contacto con las autoridades de vivienda: Los inquilinos deben ponerse en contacto con la autoridad local de vivienda y denunciar las infracciones. Es posible que se les pida que presenten documentación sobre las infracciones.
- Hacer un seguimiento con la autoridad de vivienda: Los inquilinos deben ponerse en contacto con las autoridades de la vivienda para asegurarse de que se atiende su queja y presentar cualquier información adicional que pueda ser necesaria.
- Considerar la posibilidad de emprender acciones legales: Si la autoridad de vivienda no se ocupa de las infracciones del código, los inquilinos pueden tener que considerar la posibilidad de emprender acciones legales, como presentar una demanda contra el arrendador por incumplimiento de contrato o solicitar una orden judicial para obligar al arrendador a hacer las reparaciones necesarias.
Los inquilinos deben conocer sus derechos y responsabilidades con arreglo a la ley y buscar asesoramiento jurídico si es necesario. Los inquilinos también deben documentar los problemas de reparación y sus esfuerzos por notificar al arrendador las reparaciones necesarias.
Los pasos que hay que dar para cancelar un contrato de alquiler por problemas de reparaciones no resueltos y condiciones de vida inseguras pueden ser los siguientes:
- Documentar las reparaciones necesarias: El inquilino debe documentar las reparaciones necesarias para solucionar los problemas de inseguridad en la vivienda. Esta documentación puede incluir descripciones escritas, fotografías o vídeos de los problemas.
- Notificar al arrendador: El inquilino debe notificar al arrendador por escrito las reparaciones necesarias y presentar una oportunidad razonable para que el arrendador aborde los problemas.
- Solicitar la rescisión del contrato: Si el arrendador se niega a hacer las reparaciones necesarias o si sigue habiendo problemas de reparación sin resolver que crean una vivienda insegura e inhabitable, el inquilino puede solicitar la cancelación del contrato debido a que el arrendador no presenta condiciones de habitabilidad.
- Documentar la notificación: El inquilino debe conservar una copia de la notificación escrita al arrendador, incluido el comprobante de entrega o recepción.
- Buscar asesoramiento jurídico: Puede ser aconsejable que el inquilino busque asesoramiento legal para conocer sus derechos y opciones en relación con la cancelación del contrato y para asegurarse de que está siguiendo los procedimientos legales adecuados.
- Desalojar la vivienda: Si se concede la cancelación del contrato o si el inquilino está legalmente autorizado a desalojar la propiedad debido a condiciones de vida inseguras, el inquilino debe hacer los arreglos necesarios para mudarse de la propiedad.
Es importante que los inquilinos sean conscientes de sus derechos y responsabilidades ante la ley y que busquen asesoramiento jurídico si es necesario para solicitar la rescisión del contrato por problemas de reparaciones no resueltos y condiciones de vida inseguras.
El proceso de reparación y deducción
Acerca del proceso de reparación y deducción
La reparación y deducción es un proceso legal que le permite notificar al arrendador que necesita reparaciones en su vivienda. Si el arrendador no hace las reparaciones, puedes hacerlas tú mismo. A continuación, puede exigir el reembolso o descontar los gastos del arrendamiento del mes siguiente. Las reparaciones deben ser necesarias para utilizar el proceso de reparación y deducción.
Siga los pasos que se indican a continuación o utilice nuestra aplicación (gratuita) Good Repair App para ayudarle con el proceso.
Los pasos de reparación y deducción
Cuando exista un contrato de alquiler por escrito, revise su contrato:
- Compruebe si hay alguna renuncia.
- Comprueba si el contrato dice que el inquilino debe esperar que se hagan reparaciones.
- Compruebe la fecha de inicio del contrato y su vencimiento.
- Comprueba si hay algún tipo de aviso que debas dar para comunicar problemas de la propiedad con el arrendador. Si su contrato de arrendamiento tiene algún tipo de método o procedimiento específico para comunicar problemas, debe cumplirlo.
Identifique los tipos de reparaciones necesarias y determine la necesidad de reparación.
- Determine si se trata de un tipo de reparación necesaria.
- Determine si la reparación puede completarse una vez finalizado el contrato de alquiler.
- El arrendador no está obligado a realizar reparaciones menores.
- El arrendador no está obligado a reparar o pagar los daños causados por el inquilino o sus invitados.
- Si la vivienda queda destruida por un desastre natural, el contrato de alquiler puede ser cancelado. La propiedad debe estar completamente destruida para que se cancele el contrato.
- Redacta tu carta.
- Notifique al arrendador el problema y la necesidad de efectuar las reparaciones necesarias.
- Todas las solicitudes de reparación de una parte de la propiedad mantenida por el arrendador deben hacerse por escrito.
- Entrega la carta al arrendador.
- Puedes enviar la carta por correo, correo electrónico, mensaje de texto o entregarla en persona.
- Si su contrato le da un método de notificación, debe seguir esas normas para enviar su notificación y demanda.
- El inquilino debe llevar una tarjeta con todos los problemas de mantenimiento y reparación. Guarde una copia de todo tipo de comunicaciones, recibos u otra información.
- Después de enviar la carta, espere la audiencia del arrendador.
- Permita que el arrendador acceda a la vivienda para efectuar la reparación. El arrendador no necesita avisarle para entrar en la vivienda y hacer la reparación.
- Continúe documentando el problema de la reparación si las cosas cambian mientras espera.
- Documente cualquier comunicación con el arrendador si éste responde a su carta. También es posible que el arrendador no responda.
- El inquilino no debe retener el alquiler para obligar al arrendador a hacer una reparación. Todo inquilino que retenga el alquiler puede ser objeto de desalojo por impago del arrendamiento. Para más información, consulte Desalojos.
- Por lo general, un inquilino puede hacer una reparación por sí mismo si lo desea. Esto no es recomendable a menos que tenga experiencia profesional para arreglar la reparación. Por ejemplo, un inquilino que es fontanero y arregla una tubería que gotea en su casa.
- Busque un profesional o persona cualificada en la línea de trabajo necesaria para realizar su reparación específica. Puedes buscar en Google un profesional de la reparación o un manitas en tu zona.
- Mire los costes de la reparación o el presupuesto de la reparación. Usted no puede utilizar la reparación y deducir para hacer las reparaciones que son más de su precio del arrendamiento. por ejemplo, si su alquiler es de $ 1000, entonces usted no puede exigir el reembolso o arreglar las reparaciones por una cantidad que es más de $ 1000.
- Busque un profesional cualificado que le dé una estimación real y exacta de los costes de la reparación. El precio a pagar por la reparación debe ser razonable. Debe acreditar el pago, la facturación, los extractos bancarios o el recibo de pago de los gastos.
- El inquilino sólo puede reparar la vivienda si el arrendador no lo ha hecho. El arrendador debe dejar de reparar la avería en un plazo razonable en función del tipo de reparación. El arrendador también puede negarse a realizar la reparación.
- Un inquilino no debe iniciar o realizar una reparación si no ha dejado pasar un tiempo razonable. El arrendador dispone de un plazo razonable para responder y arreglar el problema. Las emergencias pueden acortar el plazo del que dispone el arrendador para realizar la reparación.
- Haz fotos y/o graba un vídeo del estado de la vivienda antes y después de la reparación.
- Reúna toda la documentación que acredite el trabajo realizado, el tiempo empleado, los costes y el alcance de los daños.
- Reúna toda la documentación sobre las recomendaciones u opiniones profesionales acerca de la reparación.
- Recopile cualquier informe acerca del trabajo realizado y completo para realizar la reparación.
- Cuando el inquilino completa la reparación, entonces:
- El inquilino puede exigir el reembolso inmediato, O bien
- Deducir los costes de la reparación del alquiler futuro. No puede deducir los costes de la reparación del alquiler vencido.
- Redacte una segunda carta de reclamación al arrendador:
- Por escrito,
- Exige el reembolso inmediato de los gastos de reparación O,
- Notifica al arrendador que el inquilino está utilizando el procedimiento de reparar y deducir para deducir por una reparación. El inquilino puede deducir los gastos razonables del coste del futuro arrendamiento adeudado.
- Adjunte todos los justificantes u otras pruebas, incluidos los pagos o recibos que acrediten el precio pagado.
- Incluya cualquier otra documentación, prueba de comunicación u otra prueba acerca de la reparación.
- No es probable que te desalojen por impago del alquiler si el arrendador acepta el alquiler que pagas. El arrendador puede aceptar el pago parcial, incluidos los gastos de reparación deducidos. Asegúrese de enviar un aviso por carta y la prueba del coste de las reparaciones cuando pague el arrendamiento en este caso. Asegúrese de pagar su arrendamiento a tiempo.
- Es posible que el arrendador le envíe un reembolso de los gastos si usted lo exigió en su carta. Si el arrendador se niega a reembolsárselos, averigüe si puede emprender acciones legales ante un tribunal de breves cuantías.
- En algunos casos, el arrendador puede intentar desalojar al inquilino por impago del arrendamiento. Si sigue conservando la documentación y registrando la información, podrá utilizarla como prueba. El proceso de reparación y deducción es una defensa contra el desalojo. Siguiendo el procedimiento, continuando con el pago del arrendamiento y guardando sus tarjetas, obtendrá una prueba que podrá utilizar ante el tribunal. Un inquilino sólo tiene que reunir sus pruebas y documentación si es desalojado y debe acudir a los tribunales. Para más información, consulte Desalojos.
Normas especiales para los residentes en la parroquia de Nueva Orleans
Normas especiales para los residentes en la parroquia de Nueva Orleans
El Programa de Viviendas Saludables tiene por objeto garantizar la seguridad y la habitabilidad de las viviendas de alquiler en Orleans Parish. El programa exige el registro de las viviendas de alquiler e impone requisitos básicos de habitabilidad. También garantiza los derechos de los arrendatarios a denunciar infracciones sin temor a represalias.
Lo que usted necesita saber
El arrendador o propietario de una propiedad de alquiler residencial es responsable de cumplir con los requisitos del Programa de Hogares Saludables en Orleans Parish. Esto incluye el registro de sus unidades de vivienda de alquiler, la obtención de un Certificado de Cumplimiento, y asegurar que sus propiedades cumplan con las normas mínimas de alquiler descritas en el programa. El arrendador también es responsable de presentar una copia del Certificado de Cumplimiento y las normas mínimas de alquiler a los ocupantes de las viviendas de alquiler y de publicar las normas mínimas de alquiler y los derechos de los arrendatarios en un lugar visible en las propiedades con cuatro o más unidades de alquiler.
Si necesita más información o ayuda para cumplir con los requisitos del Programa de Hogares Saludables en Orleans Parish, puede ponerse en contacto con el Departamento de Seguridad y Permisos. El Departamento es responsable de administrar el programa y puede presentarle orientación sobre los requisitos del programa, el proceso de solicitud y otros asuntos relacionados.
Puede ponerse en contacto con el Programa de Hogares Saludables del Departamento por teléfono en el (504) 658-7133 o por correo electrónico en healthyhomes@nola.gov. También puede visitar el sitio web del Departamento para obtener más información sobre el programa y los enlaces relacionados.
Además, si usted es arrendatario y le preocupa el estado de su vivienda de alquiler, puede ponerse en contacto con el Departamento para solicitar una inspección de la vivienda a fin de garantizar el cumplimiento de las normas del programa.
Los arrendadores se inscribirán llenando la solicitud en papel. Una vez cumplimentada en su totalidad, fírmela, escanéela y envíela por correo electrónico a healthyhomesregistration@nola.gov para su tramitación a través del Departamento de Seguridad y Permisos. La inscripción es gratuita.
Los requisitos básicos de habitabilidad en virtud del Programa de Hogares Saludables en Orleans Parish incluyen las siguientes normas para las viviendas de alquiler:
- Sistema de refrigeración: Cada unidad de vivienda de alquiler debe tener un sistema de refrigeración en buen estado de funcionamiento capaz de mantener una temperatura máxima de 80 grados Fahrenheit en todos los dormitorios.
- Sistema eléctrico: La vivienda de alquiler debe tener un sistema eléctrico en buenas condiciones de funcionamiento y capaz de realizar su función prevista.
- Aparatos mecánicos: Si los presenta el arrendador, todos los aparatos mecánicos, chimeneas operativas, aparatos de combustión de combustible sólido y aparatos de cocina deben estar correctamente instalados y mantenidos en condiciones seguras de funcionamiento.
- Techos, ventanas y puertas: Los tejados, ventanas y puertas exteriores deben ser adecuados para evitar la humedad o el deterioro de las paredes o partes interiores de la vivienda de alquiler. El tejado y los tapajuntas deben ser sólidos, herméticos y no presentar defectos que permitan la entrada de la lluvia.
- Superficies interiores: Todas las superficies interiores deben mantenerse libres de grietas significativas, deterioro u otras condiciones defectuosas. Los agujeros en paredes interiores y suelos deben sellarse cuando sea necesario.
- Control de plagas: Cada vivienda de alquiler y su propiedad exterior deben mantenerse libres de roedores visibles.
Estos requisitos están diseñados para asegurar que las viviendas de alquiler en Orleans Parish presenten un ambiente seguro y habitable para los ocupantes.
Para informar de un problema relacionado con el Programa de Hogares Saludables o de posibles infracciones de las normas del programa, el arrendatario puede seguir los siguientes pasos:
- Ponerse en contacto con el Departamento de Seguridad y Permisos: Los arrendatarios pueden ponerse en contacto con el Departamento de Seguridad y Permisos para informar de posibles violaciones del Programa de Hogares Saludables o para solicitar una inspección de su vivienda de alquiler para garantizar el cumplimiento de las normas del programa. El Departamento y el Programa de Hogares Saludables pueden ser contactados por teléfono al (504) 658-7133 o por correo electrónico a healthyhomes@nola.gov.
- Solicitar una inspección: Si el arrendatario cree que hay problemas de seguridad o habitabilidad en su unidad de vivienda de alquiler, puede solicitar una inspección del Departamento para estimar las condiciones y asegurar el cumplimiento de las normas del programa.
- Presentar una queja: Si el arrendador o el administrador de la propiedad no resuelve los problemas denunciados a su debido tiempo, el arrendatario puede presentar una queja formal ante el Departamento, presentando los detalles de las infracciones y solicitando medidas correctivas. Los arrendatarios pueden denunciar las posibles infracciones establecidas en el Código de Mantenimiento Mínimo de la Propiedad llamando al 3-1-1 o en línea en nola311.org.
Los arrendatarios pueden presentar una queja sobre posibles infracciones del Programa de Hogares Saludables siguiendo estos pasos:
- Póngase en contacto con el Departamento de Seguridad y Permisos: Los arrendatarios pueden ponerse en contacto con el Departamento de Seguridad y Permisos, Programa de Hogares Saludables por teléfono al (504) 658-7133 o por correo electrónico a healthyhomes@nola.gov para iniciar el proceso de queja. Los inquilinos también pueden denunciar posibles infracciones establecidas en el Código de Mantenimiento Mínimo de la Propiedad llamando al 3-1-1 o en línea en nola311.org.
- Presentar detalles de la queja: Al presentar una queja, los arrendatarios deben presentar detalles específicos de las supuestas infracciones, incluida la naturaleza de los problemas, la ubicación dentro de la unidad de vivienda de alquiler y cualquier documento de apoyo o prueba pertinente.
- Solicitud de medidas correctoras: En la denuncia, los arrendatarios deben indicar claramente las medidas correctivas que pretenden adoptar para subsanar las infracciones denunciadas y hacer que la vivienda de alquiler cumpla las normas del Programa de Viviendas Saludables.
- Seguimiento: Después de presentar la queja, los arrendatarios deben hacer un seguimiento con el Departamento para asegurarse de que sus preocupaciones se están abordando y que se están tomando las medidas adecuadas para investigar y resolver las infracciones denunciadas.
El Programa de Hogares Saludables de Orleans Parish incluye protecciones para los arrendatarios que denuncien posibles infracciones del programa. Los arrendatarios tienen derecho a llevar a cabo actividades protegidas sin temor a represalias. La actividad protegida incluye notificar al arrendador o al agente del arrendador de cualquier violación de cualquier disposición del programa, solicitar una acción correctiva razonablemente calculada para reparar cualquier violación, notificar a las autoridades reguladoras o a miembros del público de cualquier violación, o presentar testimonio en un tribunal o en un procedimiento administrativo en relación con cualquier violación del programa.
Si un arrendatario denuncia una infracción del programa, está protegido frente a represalias por parte del arrendador. Las represalias contra un arrendatario por participar en una actividad protegida están prohibidas por el programa. Los arrendatarios que consideren que han sido objeto de represalias pueden presentar una denuncia ante el Departamento, que investigará la denuncia y tomará las medidas oportunas si considera que se han producido represalias.
El Programa de Hogares Saludables de la parroquia de Orleans presenta la aplicación de sus normas mediante sanciones, multas y la revocación de los Certificados de Conformidad en caso de infracciones reiteradas o intencionadas. Esto significa que si un arrendador no cumple con las normas mínimas de alquiler establecidas por el programa, puede estar sujeto a sanciones y multas. Si el arrendador sigue incumpliendo las normas del programa, se le puede revocar el acta de conformidad, lo que le impediría alquilar la vivienda hasta que la pusiera en conformidad con los requisitos del programa.
El Departamento de Seguridad y Permisos es responsable de administrar el programa y de aplicar sus requisitos. Esto significa que el Departamento es responsable de realizar inspecciones de las viviendas de alquiler para garantizar el cumplimiento de las normas del programa, investigar las quejas presentadas por los arrendatarios e imponer sanciones y multas a los arrendadores que incumplan los requisitos del programa.
Al presentar para la ejecución de sus normas, el Programa de Hogares Saludables tiene como objetivo garantizar que todas las viviendas de alquiler en Orleans Parish cumplir con las normas mínimas para la salud, la seguridad y el bienestar de los ocupantes. Esto ayuda a proteger los derechos y el bienestar de los arrendatarios y promover condiciones de vida seguras y habitables en la comunidad.
Póngase en contacto con el Programa de Hogares Saludables de ejecución en healthyhomesenforcement@nola.gov