Regla de los tres días para cancelar determinadas ventas
Acerca
Información sobre la «regla de los tres días»
La Regla de los Tres Días de la Comisión Federal de Comercio también se conoce como «La Regla del Enfriamiento», que te da tres días para cancelar ciertas ventas.
Si te presionaron para firmar un contrato de venta o un trato, esta norma sirve para protegerte. Sin embargo, es una norma muy limitada y sólo se aplica a determinadas situaciones. Una situación típica en la que se aplica esta norma sería cuando los vendedores van de puerta en puerta vendiendo sus cosas o sus servicios. Por ejemplo, un vendedor de puerta en puerta te convence para que compres un tejado nuevo o te presiona para que compres algún tipo de mejora para la casa que no estás seguro de necesitar realmente.
Lo que usted necesita saber
La «regla de los tres días» se aplica a este tipo de contratos de compraventa
- Una venta realizada en tu domicilio y superior a 25 $.
- Una venta superior a 130 $ realizada en un «lugar temporal» (por ejemplo, un mercadillo, una tienda, al borde de la carretera).
Requisito general:
La venta debe haber sido «de bienes o servicios» y debe ser principalmente para tu uso personal, el de tu familia o el de tu hogar. Un ejemplo típico sería la venta de clases, otras instrucciones o cursos de formación.
La «regla de los tres días» NO se aplicará si la venta fue:
- realizada para hacer frente a una emergencia
- se realizó completamente por Internet, por correo o por teléfono
- se realizó después de acordar las condiciones mientras estabas en el establecimiento permanente del vendedor que vende los bienes/servicios que compraste
- realizada porque solicitaste al vendedor que fuera a tu casa para reparar o realizar tareas de mantenimiento en tu propiedad; sin embargo, todo lo que compres que no sea esa reparación o mantenimiento está cubierto
- que tenga que ver con bienes inmuebles, seguros o valores (como acciones)
- para comprar un coche, furgoneta, camión o cualquier otro vehículo de motor vendido en un lugar temporal cuando el vendedor tenga al menos un establecimiento permanente
- para comprar artesanía vendida en ferias o lugares como centros comerciales, centros cívicos o escuelas
Cancelación de la venta
Lo que debes saber sobre la cancelación de la venta
Tienes derecho a cancelar la venta para obtener un reembolso completo hasta la medianoche del tercer día laborable después de la fecha de la venta o de la fecha en que firmaste el contrato.
Nota: El sábado se considera día laborable. Los domingos y los días festivos federales no se consideran días hábiles.
Explicación de los tres días hábiles:
- Si la venta se produce un lunes durante una semana sin días festivos, tendrás hasta la medianoche del jueves para cancelar el contrato.
- Si la venta se realiza un lunes en que el martes es festivo, tienes hasta el viernes a medianoche para anular el contrato.
- Si la venta se produce un viernes, tendrás hasta la medianoche del martes para anular el contrato, siempre que no haya un día festivo federal el lunes o el martes.
- Si la venta se realiza un viernes y el lunes siguiente es festivo, tendrás hasta el miércoles a medianoche para anular el contrato.
No necesitas ni tienes que dar una razón para cancelar la venta. Tienes derecho a cambiar de opinión en un plazo de tres días hábiles.
Por ley, el vendedor debería haberte informado de tu derecho a anular la venta en el momento de realizarla.
Además, el vendedor debería haberte dado
- Dos copias de un formulario de cancelación - Una de las copias es para tus archivos y la segunda copia es para que se la envíes al vendedor en caso de que decidas cancelar la compra
- Una copia de tu contrato o del recibo - En el contrato o recibo debe figurar la fecha de compra, el nombre y la dirección del vendedor y una declaración en la que se explique tu derecho a cancelar la compra.
Nota: El contrato o recibo debe estar en la misma lengua que se utilizó en la presentación de venta
Cómo anular la venta:
1. Firma y fecha una de las copias del formulario de cancelación que te entregó el vendedor
2. Envíalo por correo a la dirección que te dio el contrato, o el vendedor, para cancelaciones
3. Es muy importante que el matasellos del sobre sea anterior a la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha del contrato.
4. Asegúrate de conservar una copia del formulario de cancelación para tus archivos
Si el vendedor NO te ha dado formularios de cancelación
1. Redacta una carta de cancelación. Debe estar matasellada en los tres días hábiles siguientes a la venta
2. Envía el formulario o la carta de cancelación por correo certificado u otro servicio de correos que incluya información de seguimiento para que puedas acceder a un informe que muestre cuándo lo enviaste y cuándo fue entregado.
3. Es importante que conserves una copia de la carta o del formulario de cancelación para tus archivos.
Tras la cancelación, el vendedor dispone de 10 días para hacer lo siguiente
- Cancelar la venta y devolver el cheque que hayas firmado
- Devolverte todo el dinero que hayas pagado
- Devolverte cualquier bien que hayas intercambiado durante la transacción
- Decirte si cualquier producto que aún tengas será recogido o abandonado
El vendedor tiene 20 días para
- Recoger los artículos que te han dejado, O
- Reembolsarte los gastos de envío si aceptas devolver los artículos
Si la venta está amparada por los tres días y el vendedor no cumple las normas, puedes hacer lo siguiente:
- Si utilizaste una tarjeta de crédito, puedes impugnar los cargos basándote en una infracción de la «regla de enfriamiento de la FTC».
- También puedes denunciar la infracción a la FTC en ReportFraud.ftc.gov
- En algunos casos, puedes utilizar la infracción como parte de una demanda judicial.